Systemkompetenz - die Kompetenz der Zukunft

Heute arbeiten in den westl. Industrieländern ca. 70 % aller beschäftigten in Dienstleistungs- oder Informationsberufen. Tendenz steigend.
Heute wird vom Mitarbeiter verlangt, situativ und selbstverantwortlich das „Beste“ für das Unternehmen und für den Kunden zu tun.

Das bedeutet für die Mitarbeiter eine steigende Verantwortung und eine größere Sozial- und Selbstkompetenz. (siehe Schaubild)

In der klassischen Weiterbildung werden meistens nur die Fachkompetenzen und falls erforderlich einige Methodenkompetenzen gefördert.
Auf dem Weg zur Systemkompetenz müssen die „weichen“ Faktoren (Sozial- und Selbstkompetenz) ebenfalls berücksichtigt und gefördert werden.

Was nützen die besten Fachkompetenzen und Methodenkompetenzen, wenn sich die Mitarbeiter nicht trauen, eigene Meinungen zu vertreten, schlechtes Führungsverhalten zeigen, nicht kritikfähig sind, oder unmotiviert sind? Ebenso wichtig ist die innere Freude und die Begeisterungsfähigkeit, welche die Kunden und die eigenen Mitarbeiter spüren.

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